リターン・プロテクションはアメックスが返品を引き受けてくれるユニークな保険

アメックスには、リターン・プロテクションというユニークな保険が付帯しています。

リターン・プロテクションとは、アメックスで買った品物をお店が返品に応じてくれないとき、アメックスが代わりに返品に応じてくれるという保険です。

このリターン・プロテクションのような保険は、アメックス以外のクレジットカードには付帯していませんし、有料の保険会社でもこういった保険はほとんど用意していません。

ですから、「カードで買った品物が返品できる保険が欲しい！」と考えているなら、クレジットカードの選択肢はアメックスのみになります。

「じゃあ、そのリターン・プロテクションって具体的にどんな保険なわけ？」

という疑問が湧いてくると思いますので、このページではアメックスのユニークな保険であるリターン・プロテクションについてくわしく説明します。

リターン・プロテクションを活用すれば、世界1,300ヶ所中の実店舗、インターネットショッピングのどちらでも100%返品ができるようになるので、ぜひ最後まで読んでいただけたらと思います。

リターン・プロテクションの内容

まず、リターン・プロテクションの保険内容についてくわしく説明します。

リターン・プロテクションは、アメックスで買った品物を新品・未使用のまま返品しようとしてお店が対応してくれないとき、アメックスが代わりに返品に応じてくれ、購入代金を返金してくれる保険です。

アメックスを持っていれば、保険代などを支払ったり申し込みをすることなく利用できる手軽さが魅力です。

また、リターン・プロテクションは未使用ならいくらでも返金してもらえるというわけではありません。以下のように、返金される金額に条上限があります。

1度の買い物につき上限が3万円なので、多くのブランドの時計やカバン、財布をはじめ家電などだと対象になりません。3万円以内のものと言えば、服や靴などでしょうか？

国内での買い物だと、ほとんどの場合新品未使用品なら返品に応じてくれるので、リターン・プロテクションを活用できる場面はまず考えられません。

その上でリターン・プロテクションが適用される条件から、現実的に活用できそうな場面を考えてみると、

このような場面が考えられます。海外のお店だと日本とはちがって新品未使用であっても返品に応じてくれない可能性はアップします。また、国内であってもバーゲンセールはほとんどの場合返品対象外です。

そのため、リターン・プロテクションは海外旅行での買い物やインターネットショッピング、バーゲンセールでの買い物が多い方にとって活用しやすい保険だと考えられます。

対象外の品物

先ほども説明したとおり、リターン・プロテクションが適用される条件は1つの品物（新品未使用品）につき5,000円〜3万円です。

また、この条件を満たしていたとしても、閉店セールで買ったものやチケット類、書籍、携帯電話、この世に2つとない特注品などは返金してもらえません。

つまり、アメックスが返品に応じた後、売ってお金に替えられないものは対象外だと覚えておけばOKです。

航空券やコンサートチケットの返金が受けられると、リターン・プロテクションはメチャクチャ活用できるサービスだったのですが…。また、現金も対象外なので、海外旅行で両替して遣うことなく持って帰った現地通貨も日本円に交換してもらうことはできません。

具体的には、リターン・プロテクションの規定で以下のものが対象外と決められています。

リターン・プロテクションの利用方法

ここまで、リターン・プロテクションの対象となる条件や対象外の品物についてくわしく説明しました。

先ほどの説明しましたが、リターン・プロテクションで返品を受け付けてくれる金額や品物などの条件から考えると、海外旅行中の買い物や国内でのバーゲンセールで買ったものを返品したいと思ったときに活用できそうです。

ここでは、リターン・プロテクションを実際に利用し、アメックスに購入代金を返してもらう流れを説明します。リターン・プロテクションを利用する機会は少ないと思いますが、前もって利用方法を知っておけば、安心してアメックスで買い物ができますからね。

購入から90日以内が条件

アメックスで買った品物を返品したいと思ったとき、まずは購入したお店やインターネットショップに直接伝えましょう。リターン・プロテクションでアメックスが返品に応じてくれるのは、「購入店が返品を受け付けない場合に限り」と決められています。

ですから、購入したお店やインターネットショッピングに返品要求をしなかった場合は、リターン・プロテクションの対象とはなりません。

また、リターン・プロテクションが利用できるのは、アメックスで品物を買ってから90日以内です。この期間をすぎてしまうとリターン・プロテクションは利用できないので、なるべく早めに対応しましょう。

具体的には、購入したお店が返品に応じてくれなければ、以下のアメックスの窓口に電話します。

リターン・プロテクションの受付は電話のみとなっています。平日の日中のみの対応なので、会社のお昼休みや仕事の空き時間などに電話しましょう。

アメックスへの電話では、「アメックスで買った品物を返品したいとお店に伝えたら、断られた」ことを伝えればOKです。アメックスは私たちがカードを利用した日付やお店の名前、金額などをすべて把握しているので、スムーズに対応してもらうことができます。

1.書類を30日以内に返送

アメックスのリターン・プロテクション係に電話すると、保険金請求のために必要な書類がアメックスから送られます。この書類には、「アメックスで買った品物を、お店が返品に応じてくれなかった」という内容を記入すればOKです。

なお、この書類は30日以内に返送しなければなりません。後回しにして期間がすぎてしまうと、やはりリターン・プロテクションの適用を受けることができないので注意しましょう。

2.承認されたら品物を返送

アメックスから送られた書類に記入して返送すると、アメックスで審査が行なわれます。審査というのは、

• 本当に品物をアメックスで買っているか？
• 品物はリターン・プロテクションの対象のものか？
• 本当にお店に返金要求して断られたのか？

このようにリターン・プロテクションで返金すべきかどうかの確認です。

そしてリターン・プロテクションによりアメックスが返品に応じてくれることが決まれば、お店が返品を受け付けてくれなかった品物をアメックスから指定された住所に送ります。

なお、品物をアメックスに配送するための手数料は自己負担です。郵便や宅急便の送料はアメックスは補償してくれないことに注意しましょう。

3.返金はカード利用金額から差し引き

アメックスに品物が到着すれば、品物の購入代金が返金されます。なお、「返金」と言っても、代金が銀行に振り込まれたり現金で送られるわけではありません。

リターン・プロテクションの返金は、アメックスの利用金額からの差し引きで行われます。もしリターン・プロテクションで返金される金額よりも1か月のカード利用金額の方が少ない場合はデポジットという形でプールされ、その後のアメックスの利用金額から差し引いてくれます。

リターン・プロテクションが付帯するアメックス

ここまでリターン・プロテクションのくわしい内容や実際に利用する方法についてくわしく説明しました。リターン・プロテクションの特徴は、ほかのクレジットカードには付帯していないアメックスだけのユニークなサービスだということです。

なので、海外での買い物や国内のバーゲンセールで確実に返品を受けたいならアメックス択一です。

リターン・プロテクションはアメックスが直接発行している以下7種類のカードに付帯。

すべてのカードで補償金額や適用される条件はまったく同じです。

なお、ANAアメックスだけはリターン・プロテクションが付帯していないことに注意しましょう。

つまり、リターン・プロテクションだけでいうと、ANAアメックス以外ならどのアメックスを選んでもまったく同じサービスが受けられるということですね。

リターン・プロテクションが活用できるおすすめアメックス

先ほど、リターン・プロテクションはどのアメックスを選んでもまったく同じだと説明しました。でも、それだとどのアメックスを選べばよいのか？　よくわかりません。

そこでここでは、リターン・プロテクションと相性のよいアメックスを紹介します。

これまで何度か説明したとおり、リターン・プロテクションを活用できる主な場面は、海外での買い物や国内でのバーゲンセールです。そのため、海外旅行や国内での買い物との相性がよいアメックスがオススメです。

1.アメックス・ゴールドは海外旅行サービスが充実

2.アメックス・グリーンはもっともスタンダードなアメックス